市场调查营销沟通概述

沟通是人类社会的一种日常活动。为了沟通，人们创造了语言和文字，于是人们能够互相分享思想，沟通似乎是人类下生俱来的一项基本技能。然而，误解充斥着世界，准确沟通未必简单。

市场调查营销沟通是一种有目的的活动，为了有效达到沟通目的，沟通发出者必须准确理解沟通的概念，遵循一定的沟通模式。

市场调查营销沟通的概念和目标

沟通是指两个或两个以上的人或群体传递、交流信息、建立理解和发生行为改变的社会互动过程。在企业管理中，它包括企业组织内部的沟通和企业与外部主体的沟通，市场调查营销沟通主要研究企业与外部主体的沟通。

所以，市场调查营销沟通就是发出者通过广告、直销、销售促进、公共关系和宣传、人员推销等手段，使用能被信息接受者正确理解的方式向他们传递信息，并改 变信息接受者的态度和行为活动。

市场调查营销沟通应该是双向互动的活动，信息发出者可以是企业，也可以是客户。客户发出的信息帮助企业了解客户。