市场调查营销沟通源于某个目标，通过信息传递、理解而完成。

市场调查营销沟通包括九个要素：信息发出者、信息、编码、通道、解码、接收者、反应、反馈、噪音。

从市场调查营销沟通过程中看，信息首先要按一定的形式加以组织，然后通过信息媒介物，即信息通道传至接收者，接收者对接收到的信息进行理解，接收者一般会对接收到的信息有所反应，并形成反馈传递到信息的发出者，反馈信息对下次市场调查营销沟通有着重要的借鉴意义。在沟通过程中，各种环境因素既对信息发出者决定发出何种信息、如何组织信息产生影响，也干扰接收者如何理解信息。

这些环境因素既包括民族、地区、行业、经济、文化、道德等宏观信息，也包括竞争者发出的各种微观信息。如广告中方言的使用可以很快提升品牌在当地的亲和度，而当一个客户对另一个潜客户说自已曾使用过某产品，发现有问题，则会造成对潜在客户的消极影响，扭曲企业的发出的信息。

选择性注意  接收者自觉或不自觉地总是愿意听符合他们信念的事，即人们容易对和其内心欲望相契合的外界刺激产生注意，而忽略其他信息。例如精打细算的消费者在购买换季产品时对降价幅度最感兴趣，求新一族则总是对新事物发生兴趣。抓住目标受众最为关心的话题或急切希望得到的东西，用别出心裁的，有趣的文字、图案把它简洁、醒目地表述出来是让受众注意的有效手段。

选择性曲解  每个人都有在长期的生活中形成的既定态度，这使得信息接收人总是自觉或不自觉地按自已的期望去理解所接收者的信息，把信息中原本没有的东西加进去，把一些已有的东西过滤掉。因此，发送者与接收者的经验重叠领域越多，信息为接收者准确理解和产生良好效果的可能性就越大，因而信息应尽可能采用接收者所熟悉的表述方式和最常见的意义，没有歧义、适度重复是沟通的基本原则。