1．在接受顾客上门服务任务时，落实 “五个一要求”即：一双鞋套、一块防尘布、一块擦桌布、一张服务卡、一份服务质量监督表。

2．核实用户信息-市场调查公司关键词——信息、安全、准确。明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、业务办理需求等。如果出现信息不详细，如地址不详、联系电话有误、客户需求不明确等，首先进行内部核实。 

3．用户需求确认——市场信息调研研究公司关键词：需求、到达、及时。长沙市场调研公司

（1）根据用户需求准备所需备品备件。

（2）保证根据客户预约时间按时到达，如不能按时到达，提前联系用户道歉，或者进行二次预约，若用户不同意，及时反馈后台。 

（3）服务人员出发时间要提前2小时根据约定时间及路程所需时间确定出发时间，以确保到达时间比约定时间提前5-10分钟，避免出发晚导致不能按时到。