计划好你的市场调研和企业调研
过于频繁,我们认为我们知道我们的客户的想法和希望,因为 - 好了,我们才知道,这是所有。错了!企业是不能成功的的,如果他们不继续满足客户的需求。期间。应找出你的客户想要的产品和服务,并找出他们认为你的重要活动。幸运的是,也有各种切实可行的方法,企业可以使用客户的反馈。
您选择的方法和如何使用它们取决于您想从客户的反馈类型,例如,找出他们的需求,在产品和服务,他们对你的产品和服务等认为你的员工通常与客户互动的人。询问他们的客户要求的产品和服务。询问客户抱怨的员工。
意见卡
提供简短,半页的意见卡上,他们可以回答基本问题,如:你对我们的服务感到满意吗?我们怎么能提供完善的服务?是否有任何服务,你希望看到不存在尚未呢?
比赛
什么是你的竞争销售? 问店那里的人。很多人没有注意到在商店或主要项目的销售。 开始教练你周围的人注意到发生了什么事情,你的竞争上。
客户
找出客户想要什么最好的方法之一,是要求他们。当他们访问您的设备,或您访问他们,与他们交谈。
文件和记录
注意哪些客户购买,而不是从你购买。 如果你已经知道哪些顾客购买等,然后是这样写的的地方吗?它应该是这样,你不要忘记,特别是在压力的时候,或当试图培养的人才来帮助你。
焦点团体
焦点小组通常是8-10人,你收集得到的产品或服务或一个想法的印象。
调查通过邮件
你可能讨厌回答这些东西,但很多人不 - ,将填补我们的调查,尤其是当他们得到一些回报。答应他们的折扣,如果他们填妥的表格你的设施。
电话调查
聘请几天为每半年或兼职的人夏天学生做电话调查。
一些市场研究信息的主要来源
卡特麦克纳马拉版权,工商管理硕士,博士
人口普查局
有大量的信息提供给您,本是在线。
商会
知道在您当地的办事处的人民。办事处通常有丰富的有关地方的信息,网络资源,社会资源,以帮助您的业务,等等。
商务部
该署已在全国各地区的办事处,并出版了有关产业,产品和服务的信息广泛。
询问馆员
他们的爱,以帮助人们。见协会,销售及市场营销管理“杂志目录,美国的统计指数(ASI),业务书籍,标准普尔工业调查和消费者的指数百科全书。
贸易及专业团体
组织往往会产生非常有用的通讯成员,随着网络服务,回答问题等。
贸易和专业刊物
这些都成为有用得多各行各业变得更加专业化,他们的期望越来越及时和有用的信息